为什么4s店怕你打400投诉12315_为什么4s店怕你打400投诉广汽丰田

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为什么4s店怕你打400投诉广汽丰田

因为这种行为会对4S店产生负面影响。

4S店害怕消费者打400投诉是因为400电话是直接连线4S店的主机厂的，也就是背后的管理集团，如果投诉上升到与主机厂联系的层次，那么对于4S店的影响会很大，很可能因为投诉而降低绩效，因此4S店是很抵触投诉电话的。

4S店作为很多车主买车的必经之路，它在给我们提供优质服务的同时，也会遇到一些4S店不作为或者服务质量差的事情。那如果遇到了此类事件，可通过投诉电话、售后经理或者媒体曝光等途径来维护自身的权益。

4S店最怕客户投诉哪去

第一种，4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉。

第三种，拨打12315热线电话

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，拨打12315热线电话。方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。家在异地需 商 家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

第三种，向4S店的品牌厂家投诉。4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。

第五种，走法律途径进行维权。如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。（图/文/摄： 董鹏） @2019