雪佛兰4s为什么不给换总成_车辆出险后变速箱损坏，4S店无法修理要更换总成，而保险公司要从别处修理，我有权拒绝吗？能更换总成吗？

大家好！今天让小编来大家介绍下关于雪佛兰4s为什么不给换总成_车辆出险后变速箱损坏，4S店无法修理要更换总成，而保险公司要从别处修理，我有权拒绝吗？能更换总成吗？的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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15款科鲁兹请检修转向助力为什么不修需要换总成

15款科鲁兹请检修转向助力不修需要换总成是由于动力转向系统中含有大剂量空气，影响到汽车转向不正常。15款科鲁兹一般指雪佛兰科鲁兹。雪佛兰科鲁兹是通用汽车以打造设计和性能紧凑型标杆车型为目标，整合全球资源开发的新一代作品。科鲁兹助力转向故障，检测转向器、转向泵调节阀、油杯滤网、转向油、清洗整个动力转向系统。转向液压管路中有异物引起转向泵流量调节阀卡滞，其解决方法：检测轮胎气压，假如缺气立刻补冲等。

车辆出险后变速箱损坏，4S店无法修理要更换总成，而保险公司要从别处修理，我有权拒绝吗？能更换总成吗？

如果确实是损坏了，不要怕他，坚持你的意见，不要怕麻烦，可以直接到他们保险公司投诉，或者是去保监会投诉。

如果，确实不到换新的程度，要么就接受修理，要么，你就和出险的保险员私自协商，按照修理总费用15个点的标准，给他点回扣，剩下的事，他知道怎么给你处理。

注意

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：

交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款。

雪佛兰置换补贴拖延不给？真保单硬说是假的？

你没权拒绝，配件损坏当以修复为主，仔细研读条款，你会发现你根本没有说话的权利。

不如现实点儿，拿出变速箱总成总价的百分之十，给出险的理赔员，肯定能换。

未请教是哪家保险公司？

“您好，您的问题会有专员联系回复”。不知道大家平时在打厂家客服电话时，会不会听到这样的话。

最近在与上汽通用雪佛兰全国客服中心6次连线过程中，这句话的出现频率非常高，然而实际上，这位“专员”不仅没有解释节目组提出的问题，也没有及时协助车主解决问题。

一、置换补贴一直不给？

2023年4月6日，安徽宿州的车主胡先生给我们打来电话反映，2022年8月份买了一辆雪佛兰探界者22款捍界版，目前行驶了3500公里。

据车主胡先生表示：购车时4S店承诺有3000元的置换补贴，2022年11月份提交了申报材料，但是厂家一直没有审核通过。期间一共上传过4次保单（之前那辆车的），前两次对方说照片不清晰，后来竟然表示保单是假的，因为系统查不到相应的信息。

对此自己感到非常疑惑，投保的是平安保险，怎么会是假的？厂家表示：这个没办法举证，如果有问题可以向4s店咨询。

车主提供保单截图

车主胡先生表示：自己也问过保险公司，确认保单信息是没有问题的，现在希望雪佛兰厂家能解释清楚原因，并且把置换补贴给自己。

带着车主的问题，节目中我们连线了上汽通用全国客服中心111386号工作人员。

1、为什么厂家判断保单是假的？

2、能不能提供相应的依据？

3、如果没有问题，能不能尽快把补贴给车主？

二、你怀疑我，还要我证明：我就是我？

从4月6日到13日，我们一共连线了6次雪佛兰厂家，每次客服都表示：“这些问题会有专员解释回复”。

但是，至今节目组都没有收到过这位“专员”的任何回复。

那车主胡先生有没有收到回复？

胡先生表示：“4月10日和12日，有位专员联系表示，让自己找保险公司开证明。

这个要求，难以理解：明明是你怀疑我，为什么还要我来举证？而且自己也联系过平安保险，对方都蒙了，不知道怎么证明保单是真的”。

谁质疑谁举证，这是常识，厂家专员的这种做法似乎有些……

来源：网络

不过，为了更好的解决问题，4月12日节目中，我们连线了平安保险和上汽通用全国客服中心，在双方都在线的情况下，核实了保险信息的真实性。

平安保险全国客服中心27477号工作人员表示：“车主的保单都在有效期内，是真实的”。

对于这个答案，上汽通用雪佛兰170833号客服表示：“了解了，后期会有专员联系车主”。

4月13日，车主胡先生给我们打来了回复电话表示：“4S店还是要证明，我说保险公司只有保险单，没有其他的。对方说，还要再发一下保单，要再次上传”。

这似乎有些尴尬了，已经确认了保单的真实性，为什么还要再证明？3000元补贴到底能不能给？

三、投诉居高不下，销量持续下滑？

值得关注的是，雪佛兰拖延不给置换补贴的事并不少见。

来源：百度

在网络上输入“雪佛兰一直不给置换补贴”关键词会看到很多网友在咨询相关问题，约有“2，800，000”个。

有车主反映等了2个月还没有批下来

来源：网络

有车主反映等了5个月没有回信

来源：网络

另外，小编在搜索时还发现，不仅有车主反映置换补贴不给，车质网上还有车主反映遇到了：延保承诺不兑现、免费保养不兑现等情况。

数据来源：车质网

这些问题虽然与车辆本身的品质无关，但是要知道，现在的消费者在选购车辆时更在意的就是服务。如果一个品牌总是说好的承诺不兑现，或者各种理由拖延，恐怕很难得到车主的认可。

从2005年意气风发入华，到2014年的销量巅峰，当年的雪佛兰也是顺风顺水，然而，往后销量突然急转而下，到2020年全年销量仅为28.03万辆，2022年更是跌到了20万辆。

来源：百度

有业内人士曾表示，雪佛兰销量多年的下滑，或与三缸机策略有关，又或与品牌定位越来越低有关。

但是，结合上文，或许与售后服务的品质也有一定的关系。

四、尾声……

2020年在上汽通用工作了25年的周鹏上任雪佛兰市场营销部部长上任后曾多次强调：“销量是非常重要的，没有销量就没有声量，没有声量品牌向上就是一句空话”。

来源：网络

不过就目前的销量表现来看，这或许只是一个“强调”而已。周鹏之前在接受采访是还表达过“品牌向上、客户至上”的发展策略。

但是以上车主的遭遇来看，策略的落实似乎还需要多点付出。

作为百年品牌的雪佛兰计划在今年年底开启电动时代，未来表现会怎么样我们值得期待，希望在革故鼎新的同时，不要忘记做好脚下的事，解决好车主反映的问题。

关于胡先生的遭遇，节目组会重点关注，持续跟进。

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