跟4s店扯皮最有效办法_套路买车贷款被骗怎么解决

大家好！今天让小编来大家介绍下关于跟4s店扯皮最有效办法_套路买车贷款被骗怎么解决的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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到哪里投诉汽车4S店？

投诉汽车4S店的途径：

1、如果投诉4S店没有效，可以向品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

2、如果严重问题或是典型问题，可以拨打消费者投诉电话，让工商管理局介入协调解决，一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大，一般都会配合解决；

另外，如今社会媒体的监督很到位，如果遇到问题，也可以向媒体求救，因为一旦经媒体曝光，4S店信誉将会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连，所以指媒体也是比较有效的。

3、还有一个办法，那就是舍出功夫来，打持久战，经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。

4、如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对4S店和厂商来说，吃官司并不是什么好事情，而且是最想尽量避免的结果。

扩展资料：

案例：商家口头承诺被“反口”

案情经过：

陈女士在南宁某汽车销售服务公司购买了一辆新车，购车时商家承诺凭公职人员编制证明即可享受4千元返还优惠（3个月内返还），但半年过去仍未得到补贴。

经调解，商家表示店方员工与陈女士只有口头约定，店方员工只承诺符合申请条件的可以得到补贴，并没有承诺买车一定能得补贴，现在陈女士未能通过申请审核，商家对其不予补贴。

消费者没有证据证明商家曾经做出返补贴的承诺，在这种缺乏证据的情况下调解困难，最终商家拒绝返还补贴给陈女士。

案情分析：

口头承诺具有法律效力。但是，口头承诺的法律效力与“呈堂证供”的表现形式不同，两者不可混为一谈。口头承诺本身具有法律效力，但口头承诺的存在需要当事人即主张方对口头承诺进行举证。

口头承诺在对方承认的情况下，不需要举证。但很多情况下商家并不会承认做出的口头承诺，消费者往往处于弱势，难以举证。

消费建议：

商家的口头承诺不可轻信。消费者在购买汽车时，对于商家的口头承诺应以书面形式确定。商家在车展或者门店进行促销，常见的如购车补贴、试车不满意可退诚意金、赠送汽车装饰品等。

口头承诺具有法律效力，对当事人均具有法律约束力，但是其法律效力需要相应的证据来支持，需要当事人即主张方对口头承诺进行举证。

消费者在购车时应将商家的口头承诺写入合同中，以书面形式约定商家给予消费者的优惠。

人民网-买车时要多留点神 这些品牌汽车4S店上投诉榜单

凤凰网-如何投诉4S店最直接有效？

汽车出现质量问题4s店不解决怎么办

[资讯-牛车网]

4S店保养价格高已经不是秘密，不过即便如此，仍然有不少消费者选择去4S店保养。为什么呢？第一是为了图省事图放心，第二就是被某些“霸王条款”限制了。那么接下来，牛车实验室就跟您聊聊4S店保养与质保那些事儿。

首先来说消费者能不能在质保期内到4S店以外的修理厂保养？答案是可以的。《家用 汽车 产品修理、更换、退货责任规定》中写道：家用 汽车 产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他 汽车 4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。

解释来说就是消费者可以在4S店以外的任意修理厂保养自己的爱车，一般汽修店和其它品牌4S店都可以。日后如果出现产品质量问题，只要不是保养造成的， 汽车 厂家都应该履行三包责任。

进而言之，如果您只在外面保养了机油、机滤和空滤，但是车机系统死机了，这个肯定和保养没有关系，厂家不能以在外面保养就拒绝免费质保。

某些 汽车 品牌的使用说明书中明确写到：消费者必须在生产者授权的4S店保养，否则经营者不承担三包责任；消费者未到其 汽车 特约服务站处进行定期保养，视为自动放弃质量担保权利。”虽然我们一再强调，消费者用车一定要遵循使用说明书，但这项规定明显属于霸王条款。家法不能大于国法，国家都已经规定可以在外面保养，厂家还坚持不承认，显然是说不通的。

一看到这，可能有些车主就乐开了花，心想原来4S店根本无需限制我们在哪保养，就可以为所欲为了。这是完全错误的想法，可以在外面保养并不代表可以随意保养。

第一，我们消费者要严格按照保养手册上规定的周期和项目进行保养。举个例子，例如厂家规定5000公里或6月保养，以先到为准，可车子刚开了4000公里，但是到了6个月，有些车主就想等开到5000公里再保养。但是时间超出这个小细节就有可能被厂家抓住把柄，作为不能质保的理由。

第二，要购买正规有质量保证、符合厂家保养要求的保养用品。例如在购买机油时，我们务必要选择正品机油，并且能够提供购买凭证和发票，如果日后出现纠纷，也可以作为证据。

其次，保养用品一定要符合厂家的规范，例如厂家规定使用0W-40标号机油，您非要使用5W-30的机油，即便能证明是正品，也是没有用的。

这一点在 汽车 三包规定第六章第三十条中明确提到：在家用 汽车 产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。言外之意，就是除了保养地点可以改变，但其它的项目完全不能变。

4S店与消费者扯皮，往往是因为我们在外面做了保养，被4S店认为是保养不当，由此来拒绝提供质保。所以第三点，就是我们消费者要能够证明自己在规定的周期内，到正规的汽修店做了正常的保养。前两条很容易把控，但这第三条就比较难了。

所以在外面保养时，消费者首先要选择正规汽修店，在保养完成后索要保养清单、竣工证明，并要求汽修店及时上传机动车电子维修档案，全方位证明我们在外面做的保养是准确无误的。

最后，如果一旦发生纠纷，4S店与我们扯皮，非要说是保养造成的车子损坏，那么我们车主需要哪些凭证呢？首先是前两点提到的保养周期（时间和里程）证明，保养产品购买证明、发票和合格证等信息，另外就是汽修店的相关资料，包括汽修店工商执照、维修行业经营许可证、维修工资质证明和维修能力等级证明。

前两点凭证比较好掌握，但汽修店的相关资料比较难弄，所以在保养前我们消费者务必和汽修店确认能否提供这些资料，这也是对汽修店修理资质水平的把关。

在购车时，销售人员总是费尽心思让我们选择4S店保养，甚至用不能质保来吓唬我们消费者。其实，我们消费者只要选择了正规的修理厂，做了正规的保养，拿到完整的保养凭证，即便发生纠纷，也能够理直气壮与4S店维权到底的。

途径一：试试申请调解

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

途径二：利用申诉手段解决

如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

途径三：通过仲裁和诉讼解决

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。

途径四：借助媒体传播力量

扩展资料

全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树接受记者专访时表示，消费者在购车及使用车辆的过程中，若出现权益受到损害，可通过厂家投诉，消协投诉，国家质检部门投诉三大途径维护自身合法权益。

崔东树同时提醒消费者，加强维权意识，还要在以下几个方面做足功课：

将车辆送到具有专业维修资质的维修企业进行维修；车辆在质保期内的，建议去经品牌授权的4S店进行检测维修；维修过程中如需更换零部件，选择正规渠道、符合厂家技术要求的零部件进行更换。

了解更换零部件的质保期限；如果更换零部件为自费项目，建议保留已经替换的旧件；维修结束后留存维修清单及相关票据；总成维修需要向维修企业索要“合格证”。

汽车“三包”：最有力的法律依据

“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。

有了汽车“三包”规定，汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是，一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生，消费者可以有多种途径来获得自己的权益。

人民网-汽车出现质量问题怎么办？?多种途径解决争议

人民网-“汽车质量投诉平台”一年回顾?消费者如何维权